Wat is een operationeel manager?
Een operationeel manager – ook wel operations manager genoemd – is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen een organisatie of afdeling. Deze rol vormt de schakel tussen het strategische beleid van het management en de uitvoering op de werkvloer. In veel bedrijven speelt de operationeel manager een cruciale rol in het realiseren van organisatiedoelstellingen.
De belangrijkste taken van een operationeel manager
Processen optimaliseren
Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden is het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Denk hierbij aan het verbeteren van de efficiëntie, het stroomlijnen van workflows en het reduceren van kosten zonder de kwaliteit aan te tasten. De operationeel manager analyseert bestaande processen en stelt verbeteringen voor die leiden tot betere prestaties van de organisatie.
Aansturen van personeel
Naast procesoptimalisatie is het leiden van personeel een dagelijkse taak. De operationeel manager is verantwoordelijk voor het aansturen van teamleiders, supervisors of directe medewerkers. Dit houdt onder meer in dat hij of zij functioneringsgesprekken voert, coaching biedt en zorgt voor een goede werksfeer.
Resultaten meten en rapporteren
Het meten van prestaties aan de hand van duidelijke KPI’s (key performance indicators) is een essentieel onderdeel van de functie. De operationeel manager vergelijkt behaalde resultaten met de vastgestelde doelen en rapporteert eventuele afwijkingen aan het hogere management. Op basis van deze analyses worden nieuwe strategieën ontwikkeld om prestaties bij te sturen.
Welke vaardigheden zijn belangrijk?
Een succesvolle operationeel manager beschikt over een breed scala aan vaardigheden. Leiderschap en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om medewerkers effectief aan te sturen. Daarnaast zijn analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen van groot belang voor het verbeteren van processen. Verder moet hij of zij stressbestendig zijn, kunnen multitasken en prioriteiten kunnen stellen.
Het belang van een operationeel manager voor bedrijven
Een goede operationeel manager zorgt voor continuïteit en efficiëntie binnen een organisatie. In competitieve markten is een gestroomlijnde operatie vaak het verschil tussen winst en verlies. Omdat de operationeel manager zowel oog heeft voor detail als voor het grotere geheel, kan hij snel schakelen en op veranderingen in de markt inspelen. Hierdoor draagt de operationeel manager bij aan het duurzaam succes van een bedrijf.
